Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na Imperium Shopp, nosso compromisso é garantir sua total satisfação, proporcionando uma experiência de compra excepcional. Estamos dedicados a oferecer suporte completo para que você se sinta confiante e satisfeito com seus produtos.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser retornado em sua condição original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado da embalagem original e todos os acessórios inclusos. Essas condições asseguram um processo justo e eficiente.

Prazos

Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar uma troca ou devolução, conforme previsto pela legislação brasileira. Esse prazo permite avaliar o item com tranquilidade.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber as instruções e o código de rastreamento para o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

O reembolso será processado assim que recebermos o produto devolvido. O valor será estornado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias corridos.

Exceções

Alguns produtos ou situações específicas podem não se enquadrar nessas condições de troca ou devolução. Entre em contato para mais informações.

Contato

Para solicitar suporte ou mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (11) 98677-1814
E-mail: shopimperium42@gmail.com
Endereço: R. São Lazaro, 486, Setor 1381, Jardim Morumbi, CEP: 13.209-220, Jundiaí - SP
CNPJ: 59.912.657/0001-78